Покупательские роли

Определение основных покупателей многих товаров не вызывает затруднений: бритвенные принадлежности приобретают мужчины, колготки — женщины. Но даже в ответах на такие, казалось бы, очевидные вопросы маркетологи должны проявлять осторожность, так как покупательские роли не есть нечто застывшее. В процессе принятия решения о покупке человек исполняет одну (несколько) из ролей:

— Инициатор, предлагающий приобрести товар или услугу.

— Влияющий, совет или мнение которого влияет на конечное решение.

— Принимающий решение по любой из составляющих процесса — что, как и где покупать.

— Покупатель, непосредственно совершающий покупку.

— Использующий — тот, кто потребляет товар, услуги или пользуется ими.